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促销牛奶未优惠 超市向消费者10倍赔偿

更新时间:2020-10-23 10:10:03
下午4点,华润万家活动负责人吴女士在接受记者采访时表示,金典牛奶的赠品虽然也是等量等价的金典牛奶,但是贴有“赠品”字样的标识,结账时就可以不扫条形码不入账。之所以跟胡先生发生这样的误会,是因为他拿的三箱牛奶都不是促销品,所以收银员在扫码时入账就收取了全价。

  吴女士表示,误会发生后,曾与顾客商议可以退货退款,或者为其更换赠品牛奶给他退款53元,对方都没有答应。会继续联系顾客商议处理方法,争取让顾客满意。

  当天下午5时许,胡先生告诉华商报记者,“华润万家已经按规定同意十倍赔偿,将530元现金给我了,非常感谢您们帮我维权。”

  对此,安康市汉滨区市场监管局工作人员表示,活动期间,商场工作人员没有按规定给顾客优惠,说明鹿血鹿鞭片旗舰店在工作中有所疏漏,存在误导顾客的嫌疑,顾客有权举报。 

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